Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van The Social Grid B.V., handelend onder de naam JobFuel, gevestigd te Wijkerstraatweg 90, 1951 EJ Velsen-Noord, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97863572, BTW-nummer NL868265585B01 (hierna: "JobFuel"). Door gebruik te maken van het platform, een account aan te maken of een wallet op te waarderen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

• JobFuel: The Social Grid B.V., aanbieder van het platform.
• Klant: de rechtspersoon of onderneming die een account aanmaakt of de dienst gebruikt.
• Gebruiker: een natuurlijk persoon die namens de klant toegang heeft tot een workspace.
• Platform: de software, dashboards, API's en bijbehorende tooling van JobFuel.
• Workspace: de afgeschermde omgeving van een klant binnen het platform.
• Wallet: het saldo binnen de workspace dat wordt gebruikt voor advertenties en service/data fees.
• Campagne: een advertentiecampagne die via het platform wordt aangemaakt of beheerd.
• Kandidaat: een persoon die via een Meta Instant Form of vergelijkbare bron reageert.
• Meta: Meta Platforms Ireland Ltd. en aangesloten entiteiten (Facebook, Instagram).

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen JobFuel en de klant. Inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Over JobFuel

JobFuel biedt een recruitment advertising platform waarmee klanten recruitmentcampagnes kunnen opzetten, beheren en optimaliseren op Meta en andere ondersteunde kanalen, kandidaten kunnen verwerken in een pipeline en gebruik kunnen maken van bijbehorende functionaliteiten zoals dashboards, AI-ondersteuning, integraties en rapportages. JobFuel is geen recruitmentbureau, tenzij dit uitdrukkelijk in een aparte overeenkomst is afgesproken.

4. Account, workspace en gebruikersrollen

Een klant gebruikt JobFuel via een workspace. Binnen een workspace kunnen meerdere gebruikers worden toegevoegd. Gebruikersaccounts zijn standaard kosteloos, tenzij anders overeengekomen.

Mogelijke rollen zijn onder andere:

• Workspace Admin: kan gebruikers uitnodigen, rollen toewijzen en workspace-instellingen beheren.
• Marketeer: beheert campagnes, creatives en formulieren.
• Recruiter: werkt met kandidaten in de pipeline.

De klant is verantwoordelijk voor het beheer van toegang, het tijdig verwijderen van voormalige medewerkers en het correct toewijzen van rollen. JobFuel mag toegang blokkeren of verwijderen bij misbruik, beveiligingsrisico's of overtreding van deze voorwaarden.

5. Dienstverlening

JobFuel spant zich in om de dienstverlening zorgvuldig uit te voeren en biedt onder meer:

• toegang tot het platform voor zover technisch mogelijk
• tooling voor campagnes, formulieren en kandidaat-pipeline
• doorgifte van campagne- en formulierdata aan Meta waar geconfigureerd
• ophalen en tonen van kandidaatgegevens op basis van verleende permissies
• dashboards, rapportages en analytics
• support volgens het geldende serviceniveau

JobFuel heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. JobFuel geeft geen garanties op een specifiek aantal kandidaten, sollicitanten of plaatsingen, op een specifieke cost-per-lead of cost-per-candidate, op goedkeuring van advertenties door Meta, Google of andere platforms, op beschikbaarheid of geschiktheid van kandidaten, of op stabiliteit van campagneprestaties.

6. Campagnes, Meta Instant Forms en publicatie

Campagnes kunnen worden opgezet via de standaard builder of een AI-ondersteunde builder. Een campagne kan als concept blijven staan tot alle vereiste informatie compleet is. Publicatie kan worden geblokkeerd wanneer:

• de spendable wallet-balans onvoldoende is
• verplichte bedrijfs- of facturatiegegevens ontbreken
• de Facebook-pagina niet is gekoppeld
• de Meta Lead Ads Terms of Service niet zijn geaccepteerd
• vereiste dataset- of accountinstellingen niet zijn afgerond
• Meta de campagne of het formulier afkeurt
• verplichte permissies ontbreken

Bewerken van campagnes

Sommige campagne-instellingen kunnen na publicatie worden bewerkt. Om performance-data zuiver te houden, zijn bepaalde live-elementen niet direct aanpasbaar. Voor wijzigingen aan creatives of formulieren kan het nodig zijn een campagne of formulier te dupliceren en als nieuw concept te publiceren. JobFuel kan ervoor kiezen nieuwe versies aan te maken in plaats van live assets direct te wijzigen.

Instant Forms

Klanten kunnen Meta Instant Forms aanmaken via JobFuel. Contactvelden zoals voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer kunnen als vergrendelde velden worden meegeleverd. De klant is verantwoordelijk voor de toegevoegde vragen en voor de naleving van toepasselijke wet- en regelgeving. JobFuel kan bepaalde vraagtypes of gevoelige vragen beperken om juridische en compliancerisico's te verkleinen. Gepubliceerde Meta-formulieren zijn niet altijd direct bewerkbaar; wijzigingen kunnen een nieuwe formulierversie vereisen. JobFuel garandeert niet dat Meta elk formulier accepteert.

7. Facebook-pagina's, kandidaten en Meta-koppelingen

De klant koppelt de eigen Facebook-pagina aan JobFuel. Kandidaatleads die via Meta Instant Forms binnenkomen, zijn gekoppeld aan de Facebook-pagina en Meta-omgeving van de klant. JobFuel haalt deze gegevens op en toont deze op basis van de door de klant verleende permissies. JobFuel wordt geen eigenaar van de kandidaten of de kandidaatdata.

De klant is verantwoordelijk voor het recruitmentproces, de opvolging van kandidaten en het rechtmatig gebruik van kandidaatdata. Als de klant de Facebook-pagina ontkoppelt of permissies intrekt, kan JobFuel mogelijk geen nieuwe kandidaatleads meer ophalen van die pagina. Eerder opgehaalde gegevens kunnen volgens de overeenkomst, het privacybeleid en wettelijke verplichtingen worden bewaard of verwijderd, waar juridisch en technisch mogelijk.

Leadsie

JobFuel kan gebruikmaken van Leadsie Ltd. om het koppelen van een Facebook-pagina of Meta-assets aan de Business Manager van JobFuel eenvoudiger en veiliger te maken. De klant kan Leadsie tegenkomen tijdens de koppelflow. Door het doorlopen van deze flow autoriseert de klant de benodigde verbinding voor campagnebeheer en leadverwerking.

Meta Lead Ads Terms

Voor het correct functioneren van leadcampagnes kan het nodig zijn dat de klant de Meta Lead Ads Terms of Service accepteert. De klant is verantwoordelijk voor het accepteren en blijven naleven van de vereiste Meta-voorwaarden voor de eigen Facebook-pagina en advertentieaccounts.

Kwaliteitsfeedback richting Meta

JobFuel kan kandidaatkwaliteit-feedback (bijvoorbeeld via datasets en CRM-events) terugkoppelen aan Meta om campagne-optimalisatie te ondersteunen, voor zover de klant deze functionaliteit gebruikt en de vereiste configuratie heeft geactiveerd.

8. Offerte, wallet en betalingen

JobFuel werkt op basis van een offerte op maat. De prijs wordt bepaald op basis van sector, aantal vacatures, regio en de gewenste dienstverlening en wordt vastgelegd in een schriftelijk voorstel of opdrachtbevestiging.

Betalingen kunnen verlopen via een wallet-model waarin de klant de wallet opwaardeert voor advertentiebudget en aanverwante diensten, of via reguliere facturatie op basis van de offerte. Bedragen worden weergegeven in euro's.

Campagnes kunnen worden gepauzeerd, gestopt of geblokkeerd voor publicatie wanneer de besteedbare wallet-balans te laag wordt, wanneer facturen onbetaald blijven of wanneer vereiste instellingen ontbreken. JobFuel kan low-balance notificaties versturen, maar de klant blijft verantwoordelijk voor het tijdig opwaarderen of betalen zodat campagnes kunnen doorlopen.

Betalingen worden verwerkt via de aangewezen betaalprovider (onder andere Mollie). Betalingen zijn niet-restitueerbaar, behalve waar dit wettelijk verplicht is. Eventuele chargebacks of betaalgeschillen kunnen leiden tot opschorting van toegang of dienstverlening. Facturatie- en boekhoudgegevens worden bewaard conform de wettelijke termijnen.

9. AI-functionaliteiten

JobFuel kan AI-ondersteunde functionaliteiten aanbieden, zoals een AI campagne-builder, suggesties voor advertentieteksten, formuliervragen en campagne-inzichten. AI-output is een suggestie en geen eindproduct. De klant dient AI-gegenereerde inhoud te beoordelen en goed te keuren vóór publicatie.

AI kan onjuiste, onvolledige of ongeschikte resultaten produceren. De klant blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke campagne-inhoud, advertentieteksten, formuliervragen en de naleving van toepasselijke wet- en regelgeving. Gebruikers wordt geadviseerd geen onnodig gevoelige gegevens in AI-invoervelden te plaatsen.

10. Integraties, webhooks en externe systemen

De klant kan externe systemen koppelen via onder andere Zapier, webhooks en ondersteunde ATS-integraties. Als de klant een integratie inschakelt, kan JobFuel kandidaat- en campagnedata doorsturen naar het geconfigureerde externe systeem.

De klant is verantwoordelijk voor het ontvangende systeem, de juiste configuratie van webhook-URL's en ATS-koppelingen, en voor de rechtmatige verwerking in dat systeem. JobFuel is niet verantwoordelijk voor wat er met data gebeurt nadat deze is afgeleverd bij een door de klant ingesteld extern systeem. Onjuiste webhook-URL's of ATS-configuraties komen voor rekening van de klant.

Partnerintegraties

JobFuel kan toestaan dat partnerintegraties geselecteerde campagne- en metricdata ontvangen. Dergelijke integraties worden beheerd door admins of geautoriseerde partnergebruikers en mogen alleen worden gebruikt waar dit juridisch en contractueel is toegestaan.

11. Rapportages en white-label functionaliteiten

Indien beschikbaar kunnen recruitment- en uitzendbureaus gebruikmaken van rapportages en white-label functionaliteiten richting hun eigen klanten. De klant is verantwoordelijk voor het rechtmatig delen van rapportages met derden. White-label functionaliteiten dragen geen eigendom van het JobFuel-platform over; JobFuel blijft de platformaanbieder.

12. Verantwoordelijkheden van de klant

De klant is verantwoordelijk voor onder andere:

• het verstrekken van juiste bedrijfs-, facturatie- en campagnegegevens
• het waarborgen dat vacatures echt en rechtmatig zijn
• de juistheid van vacatureteksten en advertentie-inhoud
• het controleren van concepten, AI-gegenereerde content, formulieren, vragen, beelden en advertentieteksten vóór publicatie
• het naleven van toepasselijke arbeids-, recruitment-, antidiscriminatie- en privacywetgeving
• het hebben van een rechtmatige grondslag om kandidaten te benaderen en op te volgen
• het voldoende houden van het wallet-saldo
• het accepteren en onderhouden van de Meta Lead Ads Terms of Service waar vereist
• het beheer van de eigen Facebook-pagina en gekoppelde accounts
• het hebben van toestemming om Facebook-pagina's en assets te koppelen aan JobFuel
• de juiste configuratie van externe integraties zoals Zapier en webhooks

13. Verantwoordelijkheden van JobFuel

JobFuel is verantwoordelijk voor onder andere:

• het beschikbaar stellen van het platform voor zover technisch mogelijk
• het verwerken van gegevens conform de gemaakte afspraken en het privacybeleid
• het treffen van redelijke beveiligingsmaatregelen
• het aanbieden van campagne-tooling en dashboardfunctionaliteit
• het doorgeven van campagne- en formulierdata aan Meta waar geconfigureerd
• het ophalen van leads waar de vereiste permissies en koppelingen aanwezig zijn
• het tonen van campagne- en kandidaatdata voor zover beschikbaar
• support volgens het geldende serviceniveau

14. Derde partijen en platformafhankelijkheden

JobFuel maakt gebruik van en is afhankelijk van diensten van derden, waaronder Meta (Facebook, Instagram, Facebook Pages, Meta Instant Forms, Meta Marketing API, Meta Events Manager/datasets), Google (waar gebruikt), YouTube-embeds, Google Analytics, Leadsie Ltd., Zapier en webhook-ontvangers, betaalproviders, e-mailproviders, hostingproviders en AI-providers.

JobFuel is niet verantwoordelijk voor onder andere:

• storingen of uitval bij externe platforms
• wijzigingen in API's of beleid van derden
• afkeuring van advertenties door Meta, Google of andere platforms
• vertragingen in datalevering door externe platforms
• het ontkoppelen van Facebook-pagina's of het intrekken van permissies
• onjuiste configuratie door de klant
• limieten, regels of besluiten van Meta, Google of andere platforms

Bij grootschalige storingen of tijdelijke problemen met campagnepublicatie kan JobFuel klanten informeren via dashboardnotificaties of e-mail.

15. Beschikbaarheid, onderhoud en storingen

JobFuel streeft naar een hoge beschikbaarheid van het platform, maar geeft geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid. JobFuel mag onderhoud uitvoeren en het platform tijdelijk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen. Waar mogelijk wordt gepland onderhoud vooraf aangekondigd.

16. Intellectueel eigendom

JobFuel is eigenaar van of beschikt over een licentie op het platform, de software, dashboards, workflows, ontwerpen, templates, AI-prompts, logica en documentatie. De klant krijgt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Het is niet toegestaan het platform te kopiëren, te reverse engineeren, door te verkopen of te misbruiken.

Door de klant aangeleverde materialen, zoals logo's, vacatureteksten, merkmiddelen en geüploade creatives, blijven eigendom van de klant. De klant verleent JobFuel een niet-exclusief recht om deze materialen te gebruiken voor zover noodzakelijk om de dienst te kunnen leveren.

17. Acceptabel gebruik

Het is niet toegestaan om het platform te gebruiken voor onder andere:

• onrechtmatig of illegaal gebruik
• discriminerende recruitmentpraktijken
• misleidende of valse vacatures
• spam of ongevraagde commerciële communicatie
• het uploaden van malware of schadelijke code
• pogingen tot toegang tot gegevens van andere klanten
• reverse engineering of het omzeilen van beveiligingsmaatregelen
• misbruik van Meta-, Google- of andere integraties
• het uploaden van onrechtmatige inhoud
• het verzamelen van bijzondere/gevoelige kandidaatdata zonder geldige rechtsgrondslag
• het gebruik van het platform voor andere doeleinden dan recruitment zonder toestemming

18. Privacy en gegevensverwerking

JobFuel verwerkt persoonsgegevens conform de AVG/GDPR en het privacybeleid. Voor cookies geldt de cookieverklaring. JobFuel treedt ten aanzien van kandidaatgegevens op als verwerker in opdracht van de klant; de klant is verwerkingsverantwoordelijke. De verwerkersafspraken zijn opgenomen in het privacybeleid en deze voorwaarden en gelden automatisch bij gebruik van het platform. Op verzoek kan een separate verwerkersovereenkomst worden gesloten.

19. Opschorting en beëindiging

JobFuel kan toegang of dienstverlening opschorten of beëindigen wanneer onder andere:

• facturen of betalingen onbetaald blijven
• het wallet-saldo onvoldoende is om campagnes voort te zetten
• de klant deze voorwaarden overtreedt
• de klant het platform misbruikt
• vereiste koppelingen met derden zijn verbroken
• er beveiligingsrisico's ontstaan
• Meta, Google of een andere partij vereiste toegang blokkeert

De klant kan het gebruik beëindigen conform de overeenkomst. Na beëindiging kan toegang tot het platform en de data worden beperkt of verwijderd, conform het privacybeleid, bewaartermijnen en wettelijke verplichtingen.

20. Aansprakelijkheid

JobFuel is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste kandidaten of plaatsingen, reputatieschade, of schade door uitval of vertragingen bij externe platforms, behalve voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

De totale aansprakelijkheid van JobFuel uit hoofde van of in verband met de overeenkomst is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de klant in de drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan JobFuel is betaald (exclusief ad spend), tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Aansprakelijkheid van JobFuel ontstaat uitsluitend wanneer de klant JobFuel onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, met een redelijke termijn om alsnog na te komen, en JobFuel ook na die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten.

21. Overmacht

JobFuel is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: storingen of uitval van internet, hosting, telecommunicatie of externe platforms (waaronder Meta en Google), wijzigingen in API's of beleid van derden, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, stakingen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van JobFuel.

22. Wijzigingen van de voorwaarden

JobFuel mag deze voorwaarden wijzigen. Materiële wijzigingen worden, waar vereist, aangekondigd via het dashboard of per e-mail. Voortgezet gebruik van het platform na het ingaan van de wijzigingen geldt, voor zover wettelijk toegestaan, als acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

23. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met JobFuel is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Holland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

24. Contact

The Social Grid B.V. (JobFuel)
Wijkerstraatweg 90, 1951 EJ Velsen-Noord
KvK: 97863572. BTW: NL868265585B01
E-mail: support@jobfuel.nl
WhatsApp: 085 21 28 345

Support wordt op werkdagen aangeboden via e-mail, WhatsApp en het dashboard, op basis van beschikbaarheid (best effort). Er gelden geen gegarandeerde reactietijden tenzij dit in een aparte overeenkomst is afgesproken.